退款处理前
收到可疑照片，先理清证据
检查整图 AI 生成与局部修改迹象，指出需要核实的疑点；现有照片不足以判断时，会给出补证建议与沟通话术。
获得：图片核验摘要、待核实疑点、补证与沟通建议。
了解处理流程面向电商商家的图片核验与申诉辅助
核验可疑破损照片，理清退款争议证据。
检查商品破损照片中的 AI 生成与局部修改迹象，明确还需要补充什么证据。对平台处理结果有异议时，协助整理证据索引和申诉草稿。
先看一份完整报告示例图片核验记录
界面示意E01 · 外包装照片
照片展示了包装破口，商品本体仍需核实。
- 整图检测
- 未发现明确生成证据
- 置信度示意 96%，非造假概率
- 局部检查
- 存在待核实区域
- 置信度示意 92%，非造假概率
让每一步处理，都有依据
- 看清现有证据
- 明确补证缺口
- 整理下一步行动
应用场景
退款处理前后，都有据可循
平台处理后
对处理有异议，整理申诉材料
汇总原始照片、沟通记录和平台处理材料，把争议点对应到具体附件，准备人工复核所需的陈述。
获得：争议要点、证据索引、可编辑的申诉草稿。
了解处理流程示例报告
从一张照片，看到下一步
示例报告
买家发来包装破损照片，申请退款。
收到的证据E01
核验发现
建议补证包装有破口，商品破损仍待核实。
包装破损不等于商品破损。先补齐影响判断的材料，再由商家处理。
下一步补什么
- 商品整体与破损部位的清晰照片
- 买家提交图片的原始文件
可用话术与草稿
可根据案件事实编辑，使用前请核实。
请补充商品整体和破损部位的清晰照片，方便核实；如方便，也请提供原始图片文件。
附件 E01 仅展示外包装破口，未展示商品本体。申请对商品破损事实及现有材料充分性进行人工复核。
使用流程
不同情况，独立的处理流程
核验可疑破损图片
收到买家提交的可疑破损照片、尚未处理退款时使用。
- 01
上传可疑照片
提供买家提交的破损照片，说明商品情况。
- 02
查看核验结果
Casilo 检查整图 AI 生成与局部修改线索，标出可疑之处及无法确认的问题。
- 03
获取下一步建议
Casilo 根据核验结果，建议按正常流程处理、补充证据或进一步核实，并提供相应的沟通话术。
整理退款申诉材料
平台已同意买家的退款请求，你对结果有异议、希望申请人工复核时使用。
- 01
选择或上传材料
选用已有核验记录，或上传买家照片，再补充沟通记录和平台处理结果。
- 02
查看申诉材料
Casilo 梳理争议点与证据，整理申诉草稿、附件清单和需要核对的平台规则。
- 03
提交申诉材料
核对并编辑草稿，下载申诉材料后，自行向平台申请人工复核。
我们的核验原则
每个判断，都应能追溯到依据
说清楚已知，也保留未知。每一份材料，都服务于商家的人工判断。
- 说明实际检查了什么
- 记录已执行检查及其结果。没有执行的检查明确标为“未执行”，不以视觉观察替代专用检测。
- 保留无法确认的问题
- 指出图片位置、证据缺口和合理的其他解释。检测分数不等于造假概率，也不能证明实物是否破损。
- 处理决定由商家确认
- 报告辅助补证和材料整理。是否退款、申请复核或提交申诉，仍需结合案件事实和平台规则判断。
FAQ
常见问题
关于内测、核验结果与使用边界。
当前开放的是内测候补名单。开放内测时会通过邮件发送邀请，具体时间尚未确定；加入名单不代表立即获得使用资格。
Casilo 会结合图片文件元数据与多种 AI 图像检测技术进行核验：读取文件中保留的拍摄设备、拍摄时间、图像尺寸和编辑软件等信息，结合专用检测模型、来源凭证与隐形水印检查，分析整图生成或局部修改的线索。再结合照片内容和退款主张，整理核验依据、证据缺口与下一步建议，帮助你明确需要补充什么材料、怎样与买家沟通。截图或转发可能丢失部分信息，报告会说明实际完成的检查与无法确认之处。
不能仅凭检测分数直接拒绝退款。Casilo 会梳理照片中的可疑线索、现有证据的缺口，以及需要补充的具体材料，并提供可编辑的补证话术，帮助你判断下一步该核实什么、怎样与买家沟通。是否退款，仍需结合完整证据和平台规则决定。
无法保证平台采纳或申诉成功。Casilo 会把争议点与对应的照片、沟通记录和平台处理材料整理成证据索引，并生成可编辑的申诉草稿，帮助你说明申请复核的具体理由，减少逐项整理附件和撰写陈述的工作。你核对、补充后提交，平台再根据案件材料和适用规则审核。
请保留已有材料，并尽量补充原始文件。截图、压缩和转发可能丢失信息或引入干扰，不能承诺仅凭这些图片就能判断是否经过 AI 修改。
Casilo 当前按独立网页工具设计，使用时无需安装插件或连接店铺。未来也会考虑提供插件等工具，方便商家提交材料、查看结果。具体开放能力会在内测邀请中说明。
内测安排与价格尚未确定，具体条件会随邀请说明。当前报名只需留下邮箱，不收取费用。
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